Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Taméa en de klant die via de website www.tamea.nl producten koopt. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geef je te kennen dat je akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden.
1.3 Taméa behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij adviseren je om regelmatig de voorwaarden door te lezen.
2. Productinformatie
2.1 Wij doen ons best om de productinformatie zo nauwkeurig mogelijk te verstrekken. Fouten kunnen echter voorkomen. Taméa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuiste informatie op de website.
2.2 Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product niet op voorraad is, word je hiervan op de hoogte gesteld.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten bedragen €4,95. Bij besteding vanaf €50 zijn de verzendkosten gratis.
3.2 Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden op de website, zoals iDEAL.
3.3 Taméa behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar de prijs die op het moment van bestelling wordt weergegeven, blijft van toepassing.
4. Bestelling en Bevestiging
4.1 Een bestelling komt tot stand wanneer je een product toevoegt aan je winkelmand en de betaling voltooit.
4.2 Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Dit betekent dat wij je bestelling hebben ontvangen en zullen verwerken.
4.3 Taméa behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij verdachte betalingen of als een product niet beschikbaar blijkt te zijn.
5. Levering en Verzending
5.1 Wij streven ernaar de bestelde producten binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Als je op zaterdag of zondag bestelt, wordt je bestelling op maandag verzonden.
5.2 Taméa is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, zoals problemen bij de bezorgdienst, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
5.3 Jij bent verantwoordelijk voor het juiste adres. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door een foutief adres, zijn de extra kosten voor jouw rekening.
6. Herroepingsrecht en Retourneren
6.1 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je Taméa binnen de genoemde termijn op de hoogte te stellen via info@tamea.nl.
6.2 Retourneren kan binnen 14 dagen, behalve voor oorbellen, die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering bij ons in goede staat zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op terugbetaling.
6.3 Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Voeg een briefje toe met de reden van retour, zodat wij dit beter kunnen verwerken en onze service kunnen verbeteren.
6.4 De kosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
6.5 Bij retourzendingen wordt het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, teruggestort.
7. Garantie en Klachten
7.1 Wij bieden wettelijke garantie op alle producten. Dit betekent dat de producten voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor normaal gebruik.
7.2 Controleer de items binnen 24 uur op defecten. Bij een defect, stuur binnen 24 uur een mail met je ordernummer en foto’s van het defect naar info@tamea.nl.
7.3 Klachten over een product of dienst kun je ook melden via info@tamea.nl. Taméa zal de klacht zo snel mogelijk behandelen.
7.4 Wij geven geen garantie op bedrukking of beplakking van artikelen, zoals strass steentjes.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Taméa is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van de producten, tenzij door opzet of grove nalatigheid.
8.2 Taméa is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of gelijk te stellen roekeloos gedrag van niet-leidinggevend personeel.
8.3 Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie op de website of door derden verstrekte informatie.
9. Intellectuele Eigendomsrechten
9.1 Alle inhoud van de website, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, zijn eigendom van Taméa of haar licentiegevers en beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
9.2 Het is niet toegestaan om inhoud van de website zonder toestemming van Taméa te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.
10. Privacy en Gegevensbescherming
10.1 Persoonlijke gegevens worden behandeld volgens onze Privacyverklaring, te vinden op de website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de verwerking van gegevens zoals beschreven.
11. Gegevens van de Onderneming
Taméa
KVK: 98294962
E-mail: Info@tamea.nl
BTW-nummer: NL005322836B36